过去20年，我先后在规模从5人到5万人的企业任职，见过大量项目投入预算却收效不及预期。究其根源，很多企业对设计的认知仍有局限，对设计师的要求仅仅停留在视觉美化上。但美观的界面，只是设计师最基础的工作。 产品体验可以划分为四层：可用、易用、好用、想用。互联网上绝大多数产品，仅仅做到了可用、易用，很难抵达 “好用” 的阶段。优质用户体验的核心，是让用户在达成目标的全流程里，感受顺畅、高效、愉悦，甚至超出预期，这才是设计师的核心价值。 我在多年实践中沉淀了成熟的设计经验和方法，可以直接落地，为您的产品赋能。

流程本质上是将复杂、重复或多协作的工作标准化、路径化的机制。如果说“目标”指明了要去哪里，那么“流程”就是绘制出的最优路线图。公司里有一套好的流程可以大大节约无效沟通和重复劳动，而带来全局效率的飞跃，对此我也有丰富的管理经验。